Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden voor het hotelaccommodatiecontract

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de verhuur van hotelkamers voor accommodatie, evenals op alle andere diensten en leveringen die het hotel aan de klant levert.
2. Voor het onderverhuren of onderverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie is voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist.
3. De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Sluiting van het contract, partner, verjaringstermijn;

1. Het contract komt tot stand wanneer het hotel de aanvraag van de klant accepteert. Het staat het hotel vrij om de kamerboeking schriftelijk te bevestigen.
2. De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor de klant heeft besteld, is hij of zij samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, op voorwaarde dat het hotel over een overeenkomstige verklaring van de derde beschikt.
3. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van het contract. In niet-typische gebieden is de aansprakelijkheid beperkt tot opzet en grove nalatigheid van het hotel.
4. De verjaringstermijn voor alle claims van klanten bedraagt ​​6 maanden.
5. Deze aansprakelijkheidsbeperking en korte verjaringstermijn gelden in het voordeel van het hotel, zelfs in geval van plichtsverzuim bij het aangaan van het contract en een positieve contractbreuk.

Diensten, prijzen, betaling, compensatie

1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
2. De klant is verplicht de door het hotel geldende of overeengekomen prijzen voor de kamerhuur en de overige door hem gebruikte diensten te betalen. Dit geldt ook voor door de klant geregelde diensten en uitgaven van het hotel aan derden.
3. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de betreffende wettelijke BTW. Als de periode tussen het sluiten van het contract en de uitvoering van het contract meer dan 4 maanden bedraagt ​​en de prijs die het hotel doorgaans voor dergelijke diensten in rekening brengt, stijgt, kan het hotel de contractueel overeengekomen prijs dienovereenkomstig verhogen, maar met maximaal 10%.
4. De prijzen kunnen ook door het hotel worden gewijzigd als de klant achteraf wijziging van het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de verblijfsduur van de gasten aanvraagt ​​en het hotel daarmee akkoord gaat.
5. Hotelfacturen zonder vervaldatum zijn zonder aftrek betaalbaar binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft het recht om opgebouwde vorderingen te allen tijde opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. Bij niet tijdige betaling heeft het hotel het recht om een ​​rente van 5% boven de betreffende basisrente in rekening te brengen in overeenstemming met sectie 1 van de Overgangswet discontovoet of de overeenkomstige opvolger van de Europese Centrale Bank. De klant behoudt zich het recht voor om lagere schade te bewijzen en het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schade te bewijzen.
6. Het hotel heeft het recht om bij het afsluiten van het contract of daarna een passende vooruitbetaling of borg te eisen, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. De hoogte van het voorschot en de betalingsdata kunnen schriftelijk in het contract worden overeengekomen.
7. De klant kan een vordering van het hotel alleen verrekenen of verminderen met een onbetwiste of juridisch bindende vordering.

Terugtrekking van de klant (annulering, annulering)

1. Voor een herroeping door de klant van het met het hotel gesloten contract is de schriftelijke toestemming van het hotel vereist. Als dit niet gebeurt, moet de overeengekomen prijs uit het contract worden betaald, zelfs als de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten.
   Dit geldt niet in geval van vertraging van de prestaties van het hotel of als het onmogelijk is om de dienst te verlenen waarvoor zij verantwoordelijk is.
2. Als er tussen het hotel en de klant schriftelijk een datum voor de herroeping van het contract is overeengekomen, kan de klant tot die tijd het contract opzeggen zonder dat er aanspraken op betaling of schadevergoeding van het hotel ontstaan. Het herroepingsrecht van de klant vervalt als hij zijn herroepingsrecht niet binnen de overeengekomen datum schriftelijk aan het hotel uitoefent, tenzij er sprake is van wanprestatie van het hotel of onmogelijkheid om de dienst te verlenen waarvoor hij verantwoordelijk is.
3. Indien kamers niet door de klant worden gebruikt, moet het hotel de inkomsten uit het elders verhuren van de kamers en de bespaarde kosten crediteren.
4. Het staat het hotel vrij om een ​​forfaitair bedrag vast te stellen voor de schade die het oploopt en dat door de klant moet worden vergoed. De klant is dan verplicht 80% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachtingen met of zonder ontbijt, 70% voor halfpension en 60% voor volpension.
   Het staat de klant vrij om te bewijzen dat er geen schade is ontstaan is opgetreden of dat het hotel schade heeft geleden. De opgelopen schade is lager dan het vereiste forfaitaire bedrag.

Annulering van het hotel

1. Als het recht van de klant om zich binnen een bepaalde periode terug te trekken schriftelijk is overeengekomen, heeft het hotel het recht om tijdens deze periode het contract op te zeggen als er vragen van andere klanten over de contractueel geboekte kamers zijn en de klant geen afstand doet van zijn recht zich terug te trekken wanneer het hotel daarom vraagt.
2. Indien een overeengekomen vooruitbetaling ook na het verstrijken van een door het hotel vastgestelde redelijke uitsteltermijn met dreiging van afwijzing niet wordt uitgevoerd, heeft het hotel tevens het recht om zich uit het contract terug te trekken.
3. Bovendien heeft het hotel het recht om zich op buitengewone wijze uit het contract terug te trekken om objectief gerechtvaardigde redenen, bijvoorbeeld als:
   • overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, maken de uitvoering van het contract onmogelijk;
   • Kamers worden geboekt met misleidende of valse informatie over essentiële feiten, bijvoorbeeld de identiteit van de klant of het doel;
   • Het hotel heeft redelijke gronden om aan te nemen dat het gebruik van de hotelservice de goede bedrijfsvoering, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan het controle- of organisatiegebied van het hotel te wijten is.
   • er sprake is van schending van bovenstaand toepassingsbereik lid 2.
4. Het hotel moet de klant onmiddellijk op de hoogte stellen van de uitoefening van het herroepingsrecht.
5. Indien het hotel zich gegrond terugtrekt, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.

Kamervoorbereiding, overdracht en teruggave

1. De klant verkrijgt geen enkel recht op de terbeschikkingstelling van specifieke kamers.
2. Geboekte kamers zijn vanaf 14.00 uur beschikbaar voor de klant. De klant heeft geen bindend recht op eerdere verstrekking.
3. Op de overeengekomen vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 11.00 uur verlaten en ter beschikking van het hotel staan. Daarna kan het hotel voor het extra gebruik van de kamer tot 16.00 uur, naast de daaruit voortvloeiende schade, 50% van de volledige accommodatieprijs (catalogusprijs) in rekening brengen, en vanaf 18.00 uur 100%.
   Het staat de klant vrij om bewijs aan het hotel dat er geen of aanzienlijk minder schade is opgelopen.

Aansprakelijkheid van het hotel

1. Het hotel is aansprakelijk voor de zorg van een verstandige zakenman. Deze aansprakelijkheid ligt op het atypische gebied van de dienstverlening, maar is beperkt tot prestatiegebreken, schade, vervolgschade of storingen die te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid van het hotel. Als zich storingen of tekortkomingen voordoen in de dienstverlening van het hotel, zal het hotel zich inspannen om de situatie te verhelpen na kennisname of onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht al het mogelijke te doen wat voor hem redelijk is om de storing te verhelpen en de eventuele schade tot een minimum te beperken.
2. Indien de klant, zelfs tegen betaling, een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking krijgt, is er geen sprake van een opslagovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk als op het terrein van het hotel geparkeerde of gemanoeuvreerde motorvoertuigen en hun inhoud verloren gaan of beschadigd raken, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor de plaatsvervangende agenten van het hotel.
3. Wekdiensten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Aanspraken op schadevergoeding zijn, behalve als gevolg van grove nalatigheid of opzet, uitgesloten.
4. Berichten, post en goederen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel verzorgt tegen betaling de levering, opslag en – indien gewenst – verzending hiervan. Aanspraken op schadevergoeding zijn, behalve als gevolg van grove nalatigheid of opzet, uitgesloten.
5. Roken is verboden in kamers die zijn aangewezen als rookvrije kamers. De gast in de betreffende kamer is ervoor verantwoordelijk dat dit verbod ook door derden wordt nageleefd. Indien de gast dit overtreedt, heeft het hotel het recht om de gast een speciale schoonmaaktoeslag van € 50,00 in rekening te brengen. Hetzelfde geldt als derden met medeweten of nalatigheid van de gast in de kamer roken. Het is de gast toegestaan ​​te bewijzen dat er geen schade of kleine schade is ontstaan.

Slotbepalingen

1. Wijzigingen of aanvullingen op het contract, de aanvaarding van de aanvraag of deze voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn nietig.
2. De plaats van uitvoering en betaling is het hoofdkantoor van het hotel.
3. De exclusieve jurisdictie voor commerciële transacties - inclusief geschillen over cheques en wissels - is de statutaire zetel van het hotel. Als een contractpartner voldoet aan de vereisten van artikel 38 lid 1 ZPO en geen algemene jurisdictie in Duitsland heeft, is de jurisdictie de zetel van het hotel.
4. Het Duitse recht is van toepassing.
5. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie nietig of nietig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de effectiviteit van de overige bepalingen. Daarnaast zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

Arbitragecommissie voor consumenten

U kunt de verantwoordelijke consumentenarbitragecommissie als volgt bereiken: Algemene consumentenarbitragecommissie van het Center for Arbitration e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, http://www.verbraucher-schlichter.de/.

Het bedrijf neemt niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.

 

Vanaf: maart 2024